HKP-Business-Club
Das Mentoring Programm 2022 für Fachangestellte.
Schau nach: Wie viele HKP-Verlorene befinden sich im Ordner? Warum sind die Patienten nicht einbestellt? Wieviel € Verlust bedeutet das für die Praxis? Und vor allem: Wie geht es dir mit der Aufgabe des Nachtelefonierens?
HKP-Business-Club:
Das unbeliebte Thema lieben lernen. Gemeinsam. Erfolgreich sein.
Online-Coaching-Programm für 3 Monate
Ziel: Schritt für Schritt Wissen festigen und mehr Termine vereinbaren
Monatliche Motivation: Dranbleiben, Fallbeispiele aus der täglichen Praxis, Ihre Fragen,
Antworten erhalten, Austausch, Probleme in Lösungen verwandeln, Schlagfertigkeit,
frische Impulse, mit Einwänden umgehen, herausfordernde Telefonate meistern, Vortrag und vieles mehr …
Für wen?
Der HKP-Business-Club ist für Mitarbeitende aus Zahnarztpraxen (Praxismanagerinnen, ZMV, ZFA, ZMF und Quereinsteigerinnen), die sich mit dem Thema HKP nachtelefonieren beschäftigen und gemeinsam ein Ziel haben:
Behandlungstermine vereinbaren, Patienten zurück holen und die eigenen Arbeit als das sehen, was sie ist: Eine der wichtigsten Aufgaben für das ganze Team.
Doch oft fühlen sich die Mitarbeitenden mit den HKP-Telefonaten allein gelassen. Sie wissen nicht, wo, wann und wie sie die Telefonate führen sollen. Sie wünschen sich Unterstützung, einen regelmäßigen Austausch, Antworten auf Ihre Fragen und Kommunikationstipps für den Umgang mit Einwänden.
HKP-Business-Club - viel mehr als nur telefonieren
Den regelmäßigen Austausch und die Dynamik aus der Gruppe erhalten und sich mit den eigenen Erfolgen gegenseitig Mut machen. Susanne Henneke ist Coach und Sparringspartnerin, die die Ziele im Blick behält und auch in schwierigen Zeiten motiviert und für alle ein offenes Ohr hat. Darum geht es unter anderem:
- Ein starkes Mindset - Ich bin ja nur oder Ich bin.
- Timing - wieder keine Zeit zum Nachtelefonieren gehabt
- Kolleg:innen und Chef:innen - Mensch ärgere mich nicht
- Gesprächseinstieg - mal neue Ideen
- Verlust der Muttersprache - Sprachlos im Gespräch
- Wieviel frech sein ist gut und erlaubt?
- Und täglich grüßt das Murmeltier - Routinen (Fluch oder Segen)?
- und vieles mehr ...
Die HKP-Business-Club - Nächster Starttermin: Jederzeit möglich.
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Neu - Im HKP-Business-Club enthalten
Gute Nachrichten für Clubmitglieder. Der Basiskurs, die Grundlage fürs Nachtelefonieren, ist im HKP-Business-Club enthalten.
Hier findest du einen kostenlosen Einblick in den Basiskurs "In 8 Schritten zu mehr Sicherheit: HKP nachtelefonieren mit gutem Gefühl und Erfolg" Dieser Kurs ist somit Teil des 3-monatigen Mentoring-Programmes für Fachangestellte. Er liefert eine großartige Basis für alle Clubmitglieder.
Selbstlernen + Videobegleitung + persönliches Online-Coaching + Zertifikat + 2 Fortbildungspunkte.
HKP-Business-Club auf einen Blick
Hier findest du eine Kurzübersicht der Inhalte des 3-monatigen Mentoring Programmes für Fachangestellte:
Lass uns sprechen.
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Ein Rückruf erfolgt in Kürze. Auch außerhalb der Praxiszeiten.
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